Reklamation

Hinweise zur Abwicklung Ihrer Reklamation Bitte lesen Sie sich vor der Rücksendung ausführlich die entsprechenden Informationen zur Reklamation durch. In vielen Fällen kann so im Vorfeld eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden werden, ohne dass eine Rücksendung erfolgen muss. Um einen Reklamationsfall abzuwickeln, beachten Sie bitte folgende Hinweise: Rücksendungen müssen in jedem Fall ausreichend frankiert sein, unfrei eingesendete Waren können leider nicht angenommen werden. Wir erstatten Ihnen nach Eingang der Ware selbstverständlich umgehend die Portokosten im Falle einer berechtigten und von uns anerkannten Reklamation. Die maximal erstattete Summe beträgt bis 10 kg 6,90 Euro, bis 20 kg 9,90 Euro und bis 31,5 kg 13,90 Euro für Pakete (dies entspricht den aktuellen DHL Kosten). Legen Sie möglichst eine ausführliche Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Abwicklung. Wir bitten Sie, die obenstehenden Hinweise zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation zu gewährleisten! Garantie und Gewährleistung Die gesetzlich festgelegte Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Wir übernehmen die Garantieabwicklung nur für bei uns gekaufte Ware. Jegliche reklamierte Ware wird nach Eingang geprüft. Bei eindeutigen Gewährleistungsansprüchen versenden wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eintreffen der defekten Ware Ersatz. Falschlieferung Sie haben ein falsch geliefertes Produkt erhalten und möchten dieses gerne umtauschen? Sobald die frankiert eingesendete Ware bei uns eingetroffen ist, wird umgehend der korrekte und von Ihnen bestellte Artikel kostenfrei an Sie versendet, sofern die Ware auf Lager ist. In der Regel versenden wir innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eintreffen der falsch gelieferten Ware. Fehlmengen Fehlmengen müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 24 Stunden nach Paketerhalt per E-Mail melden. Bitte überprüfen Sie umgehend nach Paketerhalt Ihre Lieferung auf Vollständigkeit. Sofern ein Produkt nicht oder in nicht korrekter Stückzahl im Paket enthalten war, informieren Sie uns bitte umgehend.